Tips en adviezen
Een kans als deze is te mooi om te laten lopen. Alhoewel de implementatie niet volautomatisch verloopt, zal het u verbazen hoe relatief eenvoudig u toch al aan de slag kunt met deze kans. Een aantal handige tips en adviezen helpen u op weg.
 |
 |
 |
- Hanteer realistische leveringsprognoses
Leveringsbetrouwbaarheid is een cruciaal gegeven voor inkopende bedrijven. Een betrouwbare reputatie op dit vlak biedt opdrachtgevers vertrouwen. Wees daarom realistisch bij het afgeven van levertijden. Het is prettiger om de klant te verrassen met een kortere levertijd dan te moeten bellen dat het twee dagen later wordt.
- Correcte en volledige orderbevestiging
Een duidelijke en correcte orderbevestiging is het startpunt van het ordertraject.
- Sla de orderbevestiging op als PDF-bestand en mail deze aan de klant;
- De benodigde PDF-writer kunt u gratis op internet downloaden (CudePDF, PrimoPDF);
- Na installatie van de PDF-writer verschijnt deze automatisch in uw lijst met printers;
- Vermeld in de bestandsnaam van het PDF-bestand in elk geval ‘orderbevestiging’, evenals uw ordernummer en/of het inkoopordernummer van de klant.
Correcte orderbevestiging
Een volledige, correcte orderbevestiging bevat de volgende gegevens:
- wat u gaat leveren (omschrijving dienst of product, aantallen)
- afleverdatum
- vermelding ‘af fabriek’ of ‘aflevering bij de klant’
- afleveradres
- prijs, factuuradres en betalingscondities
- eventuele condities, waaraan klant moet voldoen (bijvoorbeeld aanleveren van tekening)
- Afstemming met klanten
Wilt u statusinformatie digitaal uitwisselen? Overleg dan met uw klant welke statussen voor hem relevant zijn. Een aantal mogelijke orderstatussen zijn: is in behandeling, productie is gestart, productie is gereed, product is verzonden.
- Inventariseren van vastgelegde statussen
U kunt uw klanten slechts op regelmatige basis statusinformatie aanleveren, als deze statussen al ergens worden geregistreerd binnen uw bedrijf.
- Ga zorgvuldig na wat er aan statussen wordt vastgelegd in uw bedrijf;
- Controleer of de klant hetzelfde verstaat onder een bepaalde orderstatus als u;
Houdt er rekening mee dat de status van productieorders voor uw klant onvoldoende kan zijn, omdat deze niet één op één aan verkooporders hoeven te zijn gekoppeld.